Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Araulys queremos que ames tu compra. Por eso contás con la Garantía Araulys Safe: tenés 30 días desde que recibís tu pedido para gestionar una devolución o un cambio. Pasados los 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones para devolver El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original, junto con tu comprobante de compra. Por tratarse de un producto que se aplica directamente sobre la piel, por higiene y seguridad no podemos aceptar devoluciones de unidades abiertas o usadas, salvo que presenten un defecto de fabricación.

No son elegibles para devolución: tarjetas de regalo y productos comprados en oferta final o liquidación.

Producto defectuoso o dañado Si tu pedido llega defectuoso o dañado, escribinos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque. Gestionamos un reemplazo o reembolso completo, sin costo adicional.

Cómo iniciar tu devolución Escribinos a araulys@outlook.com con tu número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones y la dirección exacta. No envíes el producto sin contactarnos antes.

Reembolsos Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo, te avisamos por correo si fue aprobado. Si se aprueba, se aplica a tu método de pago original en un máximo de 14 días. ¿No lo ves reflejado? Revisá tu cuenta y consultá con tu banco; el procesamiento puede tardar unos días. Si persiste, escribinos.

Costos de envío de la devolución Corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, salvo producto defectuoso o error nuestro. Usá un envío con seguimiento: no nos hacemos responsables por paquetes extraviados en el regreso.

Cambios Solo por el mismo producto en caso de artículos defectuosos o dañados. Para otros casos, gestionamos la devolución y podés comprar de nuevo.

Contacto araulys@outlook.com · C. Juan Aldama S/N, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 CDMX, México.