Política de Envíos — Chile

Última actualización: mayo de 2026

En Araulys nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y transparente, con toda la información clara desde el momento de la compra. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos a Chile.

Origen de los productos

Nuestros productos se despachan desde nuestro centro de distribución internacional asociado. Cada pedido es procesado, verificado y embalado con cuidado antes de su envío hacia Chile para garantizar que llegue a tu hogar en perfectas condiciones.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado total de entrega es de 15 a 25 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo incluye:

Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.
Envío internacional: 10 a 18 días hábiles.
Trámites aduaneros y entrega final en Chile: 3 a 5 días hábiles.

Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado, para que puedas monitorear su recorrido en tiempo real.

Costo de envío

Ofrecemos envío estándar sin costo adicional a todo Chile continental. El precio que ves en nuestra tienda es el precio final que pagarás: no hay sorpresas en el checkout ni cargos posteriores a la compra.

Cargos aduaneros e impuestos

Todos los cargos aplicables a la importación se encuentran incluidos en el precio de venta. Esto significa que cuando tu pedido llegue a Chile no tendrás que pagar nada adicional al courier, ni a las autoridades aduaneras, ni al momento de la entrega. El precio que ves es el precio final.

Cobertura geográfica

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile continental. Para zonas extremas (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua y Juan Fernández) los tiempos pueden extenderse entre 3 y 7 días hábiles adicionales por la logística regional.

RUT en el checkout

Solicitamos tu RUT al momento de la compra para facilitar la identificación de tu paquete en aduana chilena. Esta información es estrictamente confidencial y solo se utiliza para el despacho de tu pedido, conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de tracking y el enlace para realizar el seguimiento. El paquete pasará por varias etapas:

Procesado en origen.
En tránsito internacional.
Arribo a Chile.
En proceso aduanero.
En distribución local.
Entregado.

¿Y si mi pedido se demora más de lo esperado?

Si después de 30 días hábiles no has recibido tu pedido, escríbenos a araulys.chile@outlook.com con tu número de pedido y nuestro equipo se ocupará de gestionar la solución, incluyendo un reembolso completo si tu pedido no puede ser localizado.

Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de envío, debes informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la compra escribiendo a araulys.chile@outlook.com e indicando tu número de pedido. Pasado ese plazo, no podemos garantizar el cambio porque el paquete ya puede estar en preparación.

Paquete dañado o no recibido

Si recibes el paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotos antes de abrirlo y comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes. Gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.